Foire aux questions

Oui, du stationnement est offert aux clients de Jade Therapy. Il y a des places sur le côté et à l’arrière de l’immeuble. Vous pouvez entrer par la porte avant ou par la porte arrière. Le stationnement extérieur est gratuit et accessible pendant nos heures d’ouverture.

Nous vous suggérons de vérifier la circulation avec Waze ou Google Maps avant de partir. Notre adresse est le 6505 Route Transcanadienne. Si vous entrez plutôt 555 Frederick Philips dans votre GPS, il vous mènera au stationnement situé à l’arrière de l’immeuble. La clinique est accessible en transport en commun comme en voiture.

Oui, notre clinique est équipée pour accueillir les personnes handicapées. Communiquez avec nous si vous avez des besoins d’accessibilité particuliers.

Si vous êtes en retard, appelez-nous (514-989-0818). Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, mais un retard peut écourter la séance.

Oui, vous pouvez venir accompagné d’une personne de confiance si cela vous met plus à l’aise.

Oui, deux salles d’attente sont accessibles aux clients. La première, juste à l’entrée, convient habituellement à ceux qui arrivent une dizaine de minutes à l’avance. Pour les clients qui arrivent beaucoup plus tôt, nous avons un coin d’attente douillet avec un bureau, où vous pouvez vous détendre jusqu’à votre rendez-vous. Les deux espaces sont aménagés pour que l’attente soit confortable.

Oui, vous pouvez rester dans la salle d’attente pendant toute la séance de votre enfant. Nous comprenons qu’il est parfois important pour un parent ou un tuteur de rester à proximité, et nos espaces d’attente sont pensés pour votre confort. Si vous avez des questions pendant la séance, parlez-en à notre personnel.

Oui, nous avons un coin de jeu réservé aux enfants pendant que leur frère ou leur sœur est en séance. On y trouve des jouets et des activités pour les occuper. Nous demandons aux parents de surveiller leurs enfants pendant ce temps, pour que l’endroit reste sécuritaire et agréable pour tout le monde. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, adressez-vous à notre personnel.

Nous savons que manger joue sur l’humeur. Si une collation vous est nécessaire, nous vous demandons d’éviter les aliments à forte odeur et les allergènes courants comme les œufs, le poisson et les noix, pour la sécurité de tous pendant leur passage chez Jade Therapy. Merci de votre compréhension.

Nous adorons les animaux, mais nous vous demandons de ne pas amener votre chien aux séances, sauf s’il s’agit d’un chien d’assistance reconnu. Si vous avez un animal de soutien émotionnel ou un chien de thérapie reconnu, communiquez avec nous à l’avance pour que nous puissions bien répondre à votre besoin. Merci de votre compréhension.

Chaque thérapeute de Jade Therapy a sa propre grille tarifaire. Communiquez directement avec nous pour connaître les tarifs.

Nous tenons à rendre la thérapie accessible et nous pouvons offrir des tarifs réduits selon la situation de chacun. Communiquez avec nous pour en discuter.

Beaucoup de régimes d’assurance couvrent la thérapie. Nous remettons des reçus pour le remboursement, mais nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assureur ce qui est couvert pour le type de thérapie choisi. La psychiatrie avec le Dr Fred est couverte par la RAMQ. Nos autres services ne le sont pas, mais les clients les réclament couramment auprès de leur assurance privée.

Chez Jade Therapy, plusieurs modes de paiement sont possibles :

• Cartes de crédit et de débit : vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit et de débit à la clinique ou par notre système de paiement en ligne sécurisé.
• Virement Interac : nous acceptons les virements Interac. Demandez à notre personnel les renseignements nécessaires.
• Argent comptant : nous acceptons aussi l’argent comptant. Prévoyez le montant exact, car nous n’avons pas toujours de monnaie.

Si vous avez des questions sur les modes de paiement ou sur la facturation, parlez-en à notre personnel. Nous sommes là pour vous aider.

Si vous choisissez le virement Interac, envoyez le paiement à admin@jadetherapy.ca avant la séance ou au moment de la séance. Cela permet à nos cliniciens d’être rémunérés pour leur travail. Au moment d’envoyer le virement, prévoyez une question et une réponse de sécurité, et communiquez-les à notre personnel à l’avance. Après la séance, nous vous remettrons un reçu pour vos dossiers. Le virement n’est déposé qu’une fois la séance terminée. Si vous avez des questions, écrivez-nous.

Si vous payez votre séance par carte de crédit, la carte est débitée dans les 24 à 48 heures qui suivent votre rendez-vous. Cela permet de traiter le paiement rapidement pour les services rendus. Si vous avez des questions sur le processus de paiement, notre personnel peut vous aider.

Nous demandons un préavis de 24 heures pour toute annulation. Les séances manquées et les annulations tardives font l’objet de frais, comme le précise notre politique.

Votre vie privée est notre priorité. Tous les renseignements des clients demeurent confidentiels, conformément aux exigences légales et aux normes déontologiques de la clinique.

Chez Jade Therapy, la confidentialité de nos clients passe avant tout. Nous appliquons des politiques strictes en matière de vie privée, conformément aux normes légales et déontologiques. Voici les points essentiels :

• Renseignements protégés : tout ce que vous partagez en séance demeure confidentiel et est conservé de façon sécuritaire, y compris les notes et les dossiers créés pendant vos séances.
• Consentement éclairé : nous abordons la confidentialité avec vous dès la première séance, y compris ses limites et les situations où nous pourrions devoir divulguer de l’information, par exemple en cas de risque pour vous ou pour autrui.
• Confidentialité pendant les séances : nos espaces de thérapie sont conçus pour offrir un environnement privé et confortable, afin que les conversations restent confidentielles.
• Communication sécurisée : nous utilisons des moyens de communication sécurisés, comme le courriel chiffré et des systèmes de prise de rendez-vous privés, pour protéger vos renseignements.
• Formation du personnel : tous les membres de l’équipe sont formés en matière de confidentialité et de protection de la vie privée, pour maintenir la confiance et la sécurité de nos clients.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes particulières au sujet de la confidentialité, parlez-en à votre thérapeute. Votre confiance est essentielle et nous tenons à créer un espace sûr pour votre cheminement.

Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site de réservation, par téléphone ou par courriel. Si vous êtes un nouveau client, nous vous jumellerons avec plaisir au thérapeute qui convient le mieux à vos besoins.

Nous offrons les deux, en ligne et en personne, selon votre préférence et l’endroit où vous êtes.

La première séance est le moment de parler de vos objectifs et de vos difficultés. Votre thérapeute élabore avec vous un plan de traitement et répond à vos questions sur le déroulement de la thérapie.

Une séance dure habituellement 50 minutes, ce qu’on appelle souvent une « heure de thérapie ». Cela laisse le temps d’une conversation soutenue et assure la continuité d’une séance à l’autre. Cela dit, la durée peut varier selon les recommandations de votre thérapeute et vos besoins.

La fréquence des séances s’adapte à vos besoins. Certains clients profitent de séances chaque semaine, d’autres préfèrent aux deux semaines ou une fois par mois. Votre thérapeute établira avec vous un rythme qui vous convient.

Oui, la vie est bien remplie et vous pouvez ajuster votre horaire au besoin. Nous demandons un préavis de 24 heures pour un report ou une annulation.

Nous offrons un nombre limité de séances la fin de semaine, sur demande. Des séances en soirée peuvent aussi être possibles. Communiquez avec nous pour connaître les disponibilités et trouver un moment qui vous convient.

Oui, la formule hybride est possible. Vous pouvez faire certaines séances en ligne et d’autres en personne, selon votre préférence et vos disponibilités.

Jade Therapy offre une gamme de services en santé mentale, dont la thérapie individuelle, la thérapie familiale et des ateliers spécialisés.

Il est important de vous sentir à l’aise avec votre thérapeute. Si le lien ne se fait pas, dites-le-nous et nous pouvons vous aider à passer à un autre clinicien de la clinique.

Oui, nous offrons différents ateliers et groupes de soutien conçus pour favoriser le cheminement personnel et les relations, dans un cadre bienveillant. Les thèmes touchent notamment les habiletés de communication, les relations interconfessionnelles et la parentalité. Pour l’horaire en cours et les inscriptions, consultez notre site ou communiquez avec nous.

La thérapie peut aider si vous vivez du stress, des transitions de vie, des difficultés relationnelles, de l’anxiété, de la dépression ou un trauma, ou simplement si vous voulez mieux vous comprendre. Nos cliniciens peuvent vous accompagner dans cette démarche.